Política de privacidad
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Quiénes somos
Esta política explica cómo Costa Adeje, un estudio de Lava Massage, en Av. de Europa 18, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain, trata tus datos personales cuando reservas una visita, usas tu cuenta de cliente o hablas con nosotros. Costa Adeje es el responsable del tratamiento.
Puedes contactarnos en +34 602 743 565.
Qué datos recogemos
Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
Datos de la cuenta: si inicias sesión con Google o Telegram, el identificador y el nombre y correo que nos facilita el proveedor; si usas nuestro bot de Telegram, tu id de Telegram.
Historial de reservas: servicios, profesionales, fechas, cancelaciones y ausencias.
Notas de salud: información sobre tu salud (por ejemplo, contraindicaciones) solo con tu consentimiento explícito y separado. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Notas de sesión: notas breves que escribe tu profesional tras la visita para ofrecer un cuidado seguro y coherente.
Opiniones: tu valoración y comentario tras la visita. Solo publicamos una reseña en nuestra web si lo aceptas.
Preferencia de marketing: si deseas recibir ofertas ocasionales.
Para qué los usamos y con qué base legal
Para gestionar, confirmar y recordarte tus reservas y para tu cuenta de cliente — necesario para el contrato contigo (RGPD art. 6(1)(b)).
Para guardar notas de salud y enviarte ofertas — tu consentimiento (art. 6(1)(a) y art. 9(2)(a)). Sin consentimiento no guardamos notas de salud ni enviamos ofertas.
Para las notas de sesión, proteger el servicio frente a abusos y spam, mejorar con tus opiniones y llevar registros básicos — nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f)).
Para la contabilidad exigida por ley — obligación legal (art. 6(1)(c)).
Quién los trata por nosotros
Alojamiento: nuestro sistema funciona en servidores propios en la Unión Europea.
Brevo: envía confirmaciones, recordatorios y otros correos.
Telegram: entrega mensajes si usas nuestro bot o inicias sesión con Telegram.
Google: verifica tu identidad si eliges iniciar sesión con Google.
Cloudflare Turnstile: puede comprobar que el formulario de reserva lo usa una persona y no un bot.
No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes. Los proveedores fuera de la UE actúan con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras seas cliente. Si no tienes visitas durante 36 meses, tus datos personales se anonimizan automáticamente; pueden quedar estadísticas anónimas de reservas.
Los mensajes con nuestros bots se conservan 30 días.
Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales tras revisar la solicitud, salvo lo que debamos conservar por ley.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, descargar una copia (portabilidad), limitar u oponerte al tratamiento, retirar cualquier consentimiento y pedir su supresión.
En tu cuenta de cliente (página de cuenta) puedes editar tus datos, gestionar consentimientos, exportar tus datos y solicitar la eliminación de la cuenta. También puedes contactar con el estudio en +34 602 743 565.
Tienes derecho a reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestro servicio. La fecha de arriba indica la versión vigente.