Política de privacidade
Última atualização:
Quem somos
Esta política explica como Costa Adeje, um estúdio da Lava Massage, em Av. de Europa 18, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain, trata os seus dados pessoais quando marca uma visita, usa a sua conta de cliente ou fala connosco. Costa Adeje é o responsável pelo tratamento.
Pode contactar-nos através de +34 602 743 565.
Que dados recolhemos
Dados de contacto: nome, telefone e email.
Dados da conta: se iniciar sessão com Google ou Telegram, o identificador e o nome e email partilhados pelo fornecedor; se usar o nosso bot de Telegram, o seu id de Telegram.
Histórico de marcações: serviços, terapeutas, datas, cancelamentos e faltas.
Notas de saúde: informação sobre a sua saúde (por exemplo, contraindicações) apenas com o seu consentimento explícito e separado. Pode retirá-lo a qualquer momento.
Notas de sessão: notas breves escritas pelo terapeuta após a visita para garantir um cuidado seguro e consistente.
Opiniões: a sua avaliação e comentário após a visita. Só publicamos uma avaliação no site se concordar.
Preferência de marketing: se deseja receber ofertas ocasionais.
Para que os usamos e com que fundamento
Para gerir, confirmar e lembrar as suas marcações e para a sua conta de cliente — necessário para o contrato consigo (RGPD art. 6(1)(b)).
Para guardar notas de saúde e enviar ofertas — o seu consentimento (art. 6(1)(a) e art. 9(2)(a)). Sem consentimento não guardamos notas de saúde nem enviamos ofertas.
Para as notas de sessão, proteger o serviço contra abusos e spam, melhorar com base nas opiniões e manter registos básicos — o nosso interesse legítimo (art. 6(1)(f)).
Para a contabilidade exigida por lei — obrigação legal (art. 6(1)(c)).
Quem os trata por nós
Alojamento: o nosso sistema funciona em servidores próprios na União Europeia.
Brevo: envia confirmações, lembretes e outros emails.
Telegram: entrega mensagens se usar o nosso bot ou iniciar sessão com Telegram.
Google: verifica a sua identidade se escolher iniciar sessão com Google.
Cloudflare Turnstile: pode verificar que o formulário de marcação é usado por uma pessoa e não por um bot.
Não vendemos os seus dados nem os partilhamos com anunciantes. Os fornecedores fora da UE atuam com as garantias exigidas pelo RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo.
Durante quanto tempo os guardamos
Guardamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Se não tiver visitas durante 36 meses, os seus dados pessoais são anonimizados automaticamente; podem ficar estatísticas anónimas de marcações.
As mensagens trocadas com os nossos bots são guardadas durante 30 dias.
Se pedir para eliminar a sua conta, apagamos os seus dados pessoais após analisar o pedido, exceto o que a lei nos obriga a guardar.
Os seus direitos
Pode aceder aos seus dados, corrigi-los, descarregar uma cópia (portabilidade), limitar ou opor-se ao tratamento, retirar qualquer consentimento e pedir o apagamento.
Na sua conta de cliente (página da conta) pode editar os seus dados, gerir consentimentos, exportar os dados e pedir a eliminação da conta. Também pode contactar o estúdio através de +34 602 743 565.
Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o nosso serviço mudar. A data no topo indica a versão em vigor.